Condiciones membresía de Club de Vinos Otazu
INFORMACIÓN GENERAL
RESPONSABLE
Identidad: BODEGA OTAZU, S.A.U.
CIF: A-31257504
Domicilio Social: Señorío de Otazu, 31174 – OTAZU – (Navarra-ESPAÑA)
Teléfono: 948 329 200
Correo electrónico: info@otazu.com
¿QUÉ ES EL CLUB DE VINOS DE OTAZU?
El Club de Vinos es un servicio ofrecido por BODEGA OTAZU S.A.U., que proporciona a sus miembros el envío anual de cajas de vino, así como beneficios adicionales según la categoría de membresía.
ADHESIÓN AL CLUB
PROCESO DE ADHESIÓN
La adhesión al Club de Vinos se realiza a través del pago de la membresía en la página de www.otazu.com/es/club-de-vinos , requiriendo el pago de esta y la aceptación de las condiciones de membresía.
¿QUIÉNES PUEDEN ADHERIRSE AL CLUB?
Solo las personas que tengan el domicilio habitual en España o baleares, dado que el vino solo se puede comercializar a nivel nacional.
CATEGORÍAS Y CUOTAS
Los miembros pueden elegir entre Club Guardián, Club Menina o Club Vitral. Cada categoría tiene asociada una cuota anual, que se factura mediante cargo a tarjeta de crédito.
BENEFICIOS DE LA MEMBRESÍA
Los miembros disfrutan de regalos, descuentos, eventos exclusivos, preferencia en reservas, envío gratuito en tienda online, invitaciones y primicias, experiencias enoturisticas exclusivas, envío de vinos al domicilio, experiencias en el apartahotel de Otazus y botellas de vino de ediciones exclusivas, según su categoría. Los beneficios pueden ser actualizados/modificados, comunicándose previamente a los miembros.
PAGO DE CUOTAS
El pago de las cuotas se realiza anualmente mediante cargo a tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard) a través de la pasarela de pagos “STRIPE”. La comunicación del cargo se realiza con 30 días de antelación y se verificará la validez de la tarjeta.
CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN
No pueden cancelar las suscripciones anuales de Club de Vinos una vez entrado en el programa. Habría que solicitar que no se quiere renovar la suscripción anual mediante un correo a info@otazu.com
ENVÍO DE VINO
PERIODICIDAD
Las cajas de vino se envían trimestralmente durante los últimos 15 días de marzo, junio, septiembre y diciembre, o en cualquier caso, cuando el cliente lo crea oportuno. Esta periodicidad esta sujeta a cambio por el propio cliente y puede solicitarla enviando un correo a info@otazu.com.
SEGUIMIENTO
Se proporcionará un número de seguimiento del pedido mediante email con la plataforma de Lógicos 3PL (https://www.logicos3pl.com/es/inicio) con el que se podrá gestionar la entrega.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, indicando el daño que sufre el producto. Llame al número de teléfono o escriba al mail arriba indicado donde le diremos la forma de proceder.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos, y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución de este.
En los casos en que por nuestra parte le hayamos enviado un producto erróneamente, le enviaremos el producto correcto solicitado. Nosotros correremos con todos los gastos derivados del error. Contacte con nosotros en el teléfono o correo electrónico arriba indicado.
PROTECCIÓN DE DATOS
RESPONSABLE DE DATOS
Identidad: BODEGA OTAZU, S.A.U.
CIF: A-31257504
Domicilio Social: Señorío de Otazu, 31174 – OTAZU – (Navarra-ESPAÑA)
Teléfono: 948 329 200
Correo electrónico: info@otazu.com
FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN
Los datos se tratan para gestionar la membresía, envío de productos, comunicaciones comerciales, y perfiles de usuarios. La base legal es la relación contractual y el interés legítimo.
COMUNICACIÓN DE DATOS
Se podrán comunicar datos a terceros (empresas de logística, prevención de fraude) necesarios para la prestación del servicio.
PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Se realiza el perfilado de usuarios para ofrecer servicios personalizados. Se informa sobre la toma de decisiones automatizadas en determinados servicios.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos. También pueden revocar el consentimiento y oponerse a determinados tratamientos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos se conservarán mientras sea miembro.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Se reserva el derecho de modificar las condiciones, anunciándolo previamente. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web y comunicación a los miembros.
