条款和条件

负责部门

身份： BODEGA OTAZU, S.A.U. 

增值税号：A-31257504

注册办事处：Señorío de Otazu, 31174 – OTAZU – (Navarra-SPAIN)

电话：948 329 200 

电子邮件：info@otazu.com 

每次通过本网站下订单时，用户与 BODEGA OTAZU S.A.U 之间将形成购买合同。

商店如何运作

商店 “的工作原理就像超市的手推车。 只需点击[Añadir al carrito] ，产品就会添加到您的购物篮中（如果您想删除，可以随时删除）。

如果您想了解有关产品的更多信息，请点击酒瓶、文章、包装盒或包装箱的图片，您就可以找到更多相关信息。

所有瓶子的容量均为 75 升。 除非另有说明。 如果某一年份的葡萄酒缺货，则应由市场上有售的葡萄酒替代。

购买时请注意

• 在西班牙本土和巴利阿里群岛独家销售

• 通过其在线商店提供的产品所使用的语言为西班牙语和英语。

• 所有显示的产品均已使用 V.A.T.。

• 当您下订单时，我们将向您详细列出不含增值税的价格，以及根据订单当天有效税率计算的相应税额。

• 没有最低或最高订购量限制。

• 在半岛和巴利阿里群岛购买葡萄酒，满 100 欧元免运费。

• 对于低于 100 欧元的购物，将根据下表收取运费：

• 选择完要购买的产品后，您就可以进入 “下订单并付款”。

• 商店允许您无需注册，只需提供电子邮件地址即可购买，但我们建议您注册，这样您就不必每次购买时都填写详细资料。 还可获得独家优惠或限量系列。

• 在本网站的 “我的账户/我的订单 “部分，您可以随时查看订单状态。 要访问此部分，必须输入购买时提供的电子邮件地址和电子邮件发送给您的密码。

• 您将随订单收到一张纸质发票。

支付系统

信用卡

我们保证www.otazu.com上的每一笔交易都是安全的。 所有涉及个人或银行数据传输的操作均在安全的环境下进行。 您的信用卡信息不会记录在任何数据库中，而是直接进入银行的 POS（销售点终端）。

使用 VISA 卡、万事达卡或美国运通卡付款时，系统会要求您提供以下信息：卡号、有效期以及与卡背面斜体印刷的卡号后三位数字一致的验证码。

此外，为了提高安全性，您会被要求提供一个个人密码，供您在网上购物时专用，该密码必须是由您的银行提供给您的。

贝宝

在我们的商店里，您还可以使用这项流行的服务进行在线付款或接收付款。

装运

如果是工作日，我们保证在收到订单并符合要求后的第二天向承运人发货；如果是非工作日，订单将在下单后的第一个工作日处理。 此外，请注意截止日期是以工作日计算的，可能会因当地或国家节假日而改变。

半岛和巴利阿里群岛的预计送货时间为 48 小时。

如果您的订单没有在预计的送货时间内到达，请联系我们，我们将做出必要的安排尽快送货。

如果送货时您不在家，承运商会留下便条让您联系他们安排新的送货时间。 重要的是，收到订单后，在签署送货单之前，您必须检查瓶子是否完好无损。 如果情况并非如此，请在签收前在送货单上做出相应通知。

合同撤销权

如果您以消费者身份签约，您可以在订单交付之日起 14 个工作日内随时撤销合同，无需说明任何理由。 如果公司或自由职业者取消活动，恕不退款。 BODEGA OTAZU S.A.U.将在收到货物的 14 天内，通过购买时使用的付款方式退还最初支付的金额（产品 + 运费）。 退货运输费用由客户承担。

在退货之前，客户必须通过邮寄一份文件表明其撤销权的意向，或者使用可在此处下载的表格（如果您愿意，也可使用 PDF 格式），通过邮寄或电子邮件的方式将其发送给卖方。 BODEGA OTAZU S.A.U.将在回复中说明退货的具体说明。

如果瓶子已经打开，在任何情况下都不得退还。

退回的产品必须有正确的保护措施、原包装、完好无损（未被客户损坏或弄脏）。

产品将被寄往 BODEGA OTAZU S.A.U.通过电子邮件发送的准确退货说明中指定的地点。

没有任何可识别发件人的附带元素（订单号、姓名、地址等）的包裹不能退回。

退货的客户将收到一封电子邮件，通知他们退款金额。

退回缺陷产品

如果您认为交货时产品与合同规定不符，您必须立即联系我们，说明产品损坏情况。 请拨打上面的电话或发送电子邮件，我们会告诉您如何操作。

一旦我们收到退回的产品，我们将对其进行检查，并在合理的时间内通过电子邮件通知您是否需要退货或更换产品。

在因缺陷或瑕疵而退货的情况下，客户支付的金额将全额退还，包括退货费用。 退款将以购买时使用的付款方式进行。

退回错误发货的产品

如果我们向您发送了错误的产品，我们将向您发送所订购的正确产品。 我们将承担由此产生的所有费用。 请通过上述电话号码或电子邮件地址与我们联系。

保护个人数据

BODEGA OTAZU S.A.U.特别关注客户提供的数据的安全性和保密性。 在这方面，它完全致力于保护用户的个人数据。 因此，业务交易是在安全的服务器环境中进行的。

要在我们的网站上购物，您需要注册您的个人信息。 根据《个人数据保护条例》的规定，收集到的个人数据（包括您的 IP 地址）将存入 Bodega Otazu, S.A.U. 所有的文件中，其目的是进行交易，并随时向您通报我们的产品和服务。

只要存在业务关系和共同利益，您的数据就会一直被保存，直到不再需要用于该目的时，我们会采取适当的安全措施删除您的数据。

您声明您提供的所有信息或数据均真实准确。

作为www.otazu.com的用户，您可以收到 BODEGA OTAZU S.A.U.的活动和新闻信息（如果您在注册表上勾选了相应的复选框）。 但是，如果您改变了是否希望接收通信的主意，您可以在登录成为用户后随时访问您的注册表，进入 “我的详细信息 “部分，或者按照本文件开头所示联系我们的客户服务部门，告知我们。

您可以通过向上述电子邮件地址发送电子邮件或向上述邮政地址写信，撤销您对数据处理的同意，行使您对数据的访问、更正、删除、可移植性以及限制或反对数据处理的权利。 您必须附上身份证复印件。 如果您认为处理过程不符合现行规定，您还有权向监管机构（aepd.es）投诉。

收货人的详细信息（姓名、地址、电话号码等）将提供给合作运输公司。 为此目的提供的数据是绝对必要的。 还将与银行进行必要的沟通，以完成交易。 除法律规定外，不得进行任何其他通信。 根据法律规定，如果收件人与客户不同，则不会出于交付订单以外的任何目的处理收件人的个人数据，但不妨碍告知为交付订单而提供的数据的来源。

如果您在访问我们网站的任何部分时遇到问题，可能是您的浏览器型号或版本造成的。 如果您需要我们帮助您找到解决方案，或者您对我们采购系统的操作有任何疑问，请拨打上述电话号码。 我们将竭诚为您服务。

客户服务

如果您有任何疑问或想了解更多有关网上商店的信息，请给我们发送电子邮件或拨打上述电话号码。

公司注册办公室备有投诉表格，供希望投诉的公众使用。

如果您认为卖家没有满足您的投诉要求，您可以向电子商务投诉解决平台http://ec.europa.eu/consumers/odr/投诉。 

管辖权和适用法律

如果在解释或适用本合同条款和条件时发生争议，对于最终消费者，买方所在地的法院拥有管辖权。 如果客户的住所在西班牙境外，以及如果客户是一家公司或个体经营者，则双方明确放弃任何其他司法管辖权，并服从潘普洛纳（西班牙纳瓦拉）法院和法庭的管辖。

虚拟 POS

该商户承诺不允许任何非法交易，或信用卡品牌或收单银行认为可能或有可能损害其商誉或对其产生负面影响的交易。 银行卡品牌计划禁止以下活动：销售或提供不完全符合适用于买方、发卡银行、商户、持卡人或银行卡的所有法律的产品或服务。 此外，以下活动也被明令禁止：”向 18 岁以下人员出售酒精饮料”。