{"id":7900,"date":"2024-03-06T09:32:50","date_gmt":"2024-03-06T09:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/otazu.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2024-03-19T12:04:27","modified_gmt":"2024-03-19T12:04:27","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/otazu.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7900\" class=\"elementor elementor-7900 elementor-6043\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44549ef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"44549ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93589d7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"93589d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0be143b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0be143b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>RESPONSABLE<\/h4>\n<p>Identit\u00e9 : BODEGA OTAZU, S.A.U.&nbsp;<\/p>\n<p>NUM\u00c9RO DE TVA : A-31257504<\/p>\n<p>Si\u00e8ge social : Se\u00f1or\u00edo de Otazu, 31174 &#8211; OTAZU &#8211; (Navarra-SPAIN)<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : 948 329 200&nbsp;<\/p>\n<p>Courriel : <a href=\"mailto:info@otazu.com\">info@otazu.com<\/a>&nbsp;<\/p>\n<p>Chaque fois qu&rsquo;un ordre d&rsquo;achat est pass\u00e9 par l&rsquo;interm\u00e9diaire de ce site web, un contrat d&rsquo;achat est form\u00e9 entre l&rsquo;utilisateur et BODEGA OTAZU S.A.U. Ce contrat est r\u00e9gi par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p><p><br><\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-family: \"Otazu Regular\", sans-serif; font-size: 20px; font-weight: 600; letter-spacing: 1.5px; text-align: var(--text-align);\">LE FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE<\/span><\/p>\n<p>Le Shop fonctionne comme un chariot de supermarch\u00e9. Cliquez simplement sur [A\u00f1adir al carrito] et le produit sera ajout\u00e9 \u00e0 votre panier (vous pouvez toujours le supprimer plus tard si vous le souhaitez).<\/p>\n<p>Si vous souhaitez obtenir plus d&rsquo;informations sur le produit, cliquez sur l&rsquo;image de la bouteille de vin, de l&rsquo;article, de l&rsquo;\u00e9tui ou de la bo\u00eete et vous obtiendrez plus d&rsquo;informations \u00e0 son sujet.<\/p>\n<p>Toutes les bouteilles ont une capacit\u00e9 de 75 cl. sauf indication contraire. Si un mill\u00e9sime particulier est \u00e9puis\u00e9, il est remplac\u00e9 par celui qui est disponible dans le commerce.<\/p>\n<p>Lors de l&rsquo;achat, veuillez noter que<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Ventes exclusives en Espagne continentale et dans les \u00eeles Bal\u00e9ares<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les langues dans lesquelles les produits offerts par le biais de sa boutique en ligne sont contract\u00e9s sont l&rsquo;espagnol et l&rsquo;anglais.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tous les produits sont pr\u00e9sent\u00e9s avec la T.V.A. d\u00e9j\u00e0 appliqu\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Lorsque vous passez votre commande, nous vous pr\u00e9sentons une liste d\u00e9taill\u00e9e des prix hors TVA et des montants correspondant aux taxes selon le taux en vigueur au jour de la commande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Il n&rsquo;y a pas de quantit\u00e9 minimale ou maximale de commande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Livraison gratuite \u00e0 partir de 100 \u20ac d&rsquo;achat de vin dans la p\u00e9ninsule et les \u00eeles Bal\u00e9ares.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pour les achats inf\u00e9rieurs \u00e0 100\u20ac, les frais de port seront factur\u00e9s selon le tableau suivant :<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Une fois que vous avez choisi les produits que vous souhaitez acheter, vous pouvez passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape \u00ab\u00a0Passer la commande et payer\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La boutique vous permet d&rsquo;acheter sans inscription, en fournissant simplement une adresse \u00e9lectronique, mais nous vous conseillons de vous inscrire afin de ne pas avoir \u00e0 remplir vos coordonn\u00e9es \u00e0 chaque fois que vous achetez. Pour recevoir \u00e9galement des offres exclusives ou des collections limit\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Dans la section \u00ab\u00a0Mon compte \/ Mes commandes\u00a0\u00bb de ce site web, vous pouvez \u00e0 tout moment v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat de vos commandes. Pour acc\u00e9der \u00e0 cette section, il est n\u00e9cessaire de saisir l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie lors de l&rsquo;achat et le mot de passe qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Vous recevrez une facture papier avec votre commande.<\/p><\/li>\n<\/ul><div><br><\/div>\n<h4>SYST\u00c8MES DE PAIEMENT<\/h4>\n<h5>CARTE DE CR\u00c9DIT<\/h5>\n<p>Nous garantissons que chaque transaction sur <a href=\"http:\/\/www.otazu.com\/\">www.otazu.com<\/a> est s\u00e9curis\u00e9e. Toutes les op\u00e9rations impliquant la transmission de donn\u00e9es personnelles ou bancaires sont effectu\u00e9es dans un environnement s\u00e9curis\u00e9. Les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit ne sont pas enregistr\u00e9es dans une base de donn\u00e9es, mais sont directement transmises au TPV (terminal de point de vente) de la banque.<\/p>\n<p>Lorsque vous payez avec une carte VISA, Mastercard ou American Express, les informations suivantes vous sont demand\u00e9es : le num\u00e9ro de la carte, la date d&rsquo;expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du num\u00e9ro imprim\u00e9 en italique au dos de votre carte.<\/p>\n<p>En outre, pour plus de s\u00e9curit\u00e9, il vous sera demand\u00e9 un mot de passe personnel \u00e0 usage exclusif pour les achats sur Internet, qui doit vous avoir \u00e9t\u00e9 fourni par votre banque.<\/p>\n<p>PAYPAL<\/p>\n<p>Dans notre magasin, vous pouvez \u00e9galement utiliser ce service populaire pour effectuer ou recevoir des paiements en ligne.<\/p><p><br><\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-family: \"Otazu Regular\", sans-serif; font-size: 20px; font-weight: 600; letter-spacing: 1.5px; text-align: var(--text-align); word-spacing: var( --e-global-typography-e0f81bd-word-spacing );\">EXP\u00c9DITION<\/span><\/p>\n<p>Nous garantissons la livraison au transporteur le jour suivant la r\u00e9ception et la conformit\u00e9 de la commande s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un jour ouvrable, en cas de jours non ouvrables, la commande sera trait\u00e9e le premier jour ouvrable suivant le jour o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. En outre, il convient de rappeler que les d\u00e9lais sont calcul\u00e9s en jours ouvrables et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par des jours f\u00e9ri\u00e9s locaux ou nationaux.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison vers la p\u00e9ninsule et les \u00eeles Bal\u00e9ares est estim\u00e9 \u00e0 48 heures.<\/p>\n<p>Si votre commande n&rsquo;arrive pas dans le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu, veuillez nous contacter et nous prendrons les dispositions n\u00e9cessaires pour la livrer d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p>Si vous n&rsquo;\u00eates pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur laissera une note vous demandant de le contacter pour convenir d&rsquo;une nouvelle heure de livraison. Il est important qu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception de la commande, avant de signer le bon de livraison, vous v\u00e9rifiiez que les bouteilles sont arriv\u00e9es en bon \u00e9tat. Si ce n&rsquo;est pas le cas, faites la notification correspondante sur le bon de livraison avant votre signature.<\/p><p><br><\/p>\n<h4>DROIT CONTRACTUEL DE R\u00c9TRACTATION<\/h4>\n<p>Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande et sans donner de raison. Aucun remboursement ne sera accept\u00e9 en cas d&rsquo;annulation par des entreprises ou des ind\u00e9pendants. Le remboursement du montant initialement pay\u00e9 (produit + frais d&rsquo;exp\u00e9dition) sera effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise par BODEGA OTAZU S.A.U., par le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat. Les frais de transport de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>Avant le retour, le client doit indiquer son intention de se r\u00e9tracter en envoyant un document indiquant son intention de faire usage du droit de r\u00e9tractation ou il peut utiliser le formulaire qui peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ici (ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez, en PDF) en l&rsquo;envoyant au vendeur, soit par la poste, soit par courrier \u00e9lectronique. BODEGA OTAZU S.A.U. r\u00e9pondra en indiquant les instructions pr\u00e9cises pour le retour du produit.<\/p>\n<p>Les bouteilles ne peuvent en aucun cas \u00eatre retourn\u00e9es si elles ont \u00e9t\u00e9 ouvertes.<\/p>\n<p>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s correctement prot\u00e9g\u00e9s, dans leur emballage d&rsquo;origine, en parfait \u00e9tat (non endommag\u00e9s ou salis par le client).<\/p>\n<p>Ils seront envoy\u00e9s au lieu indiqu\u00e9 par BODEGA OTAZU S.A.U. dans les instructions pr\u00e9cises de retour du produit envoy\u00e9es par e-mail.<\/p>\n<p>Les colis qui ne contiennent aucun \u00e9l\u00e9ment joint permettant d&rsquo;identifier l&rsquo;exp\u00e9diteur (num\u00e9ro de commande, nom, adresse, etc.) ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s.<\/p>\n<p>Les clients qui retournent un produit recevront un courrier \u00e9lectronique les informant du montant de leur remboursement.<\/p><p><br><\/p>\n<h4>RETOUR DES PRODUITS D\u00c9FECTUEUX<\/h4>\n<p>Si vous estimez qu&rsquo;au moment de la livraison, le produit n&rsquo;est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter imm\u00e9diatement en indiquant les dommages subis par le produit. Appelez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e9crivez \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique ci-dessus et nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n<p>Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit retourn\u00e9, nous l&rsquo;examinerons et nous vous informerons par e-mail, dans un d\u00e9lai raisonnable, si le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 ou remplac\u00e9.<\/p>\n<p>Les montants pay\u00e9s par le client dans les cas o\u00f9 le retour est effectivement d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut ou \u00e0 une d\u00e9fectuosit\u00e9, seront rembours\u00e9s int\u00e9gralement, y compris les frais de retour. Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9gler l&rsquo;achat.<\/p>\n<h4>RETOUR DES PRODUITS MAL EXP\u00c9DI\u00c9S<\/h4><div><br><\/div>\n<p>Si nous vous avons envoy\u00e9 le mauvais produit, nous vous enverrons le bon produit command\u00e9. Nous prendrons en charge tous les frais d\u00e9coulant de l&rsquo;erreur. Veuillez nous contacter au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique ci-dessus.<\/p>\n<h4>PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/h4><div><br><\/div>\n<p>BODEGA OTAZU S.A.U. porte un int\u00e9r\u00eat particulier \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es fournies par ses clients. \u00c0 cet \u00e9gard, elle s&rsquo;engage pleinement \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs. Par cons\u00e9quent, les transactions commerciales sont effectu\u00e9es dans un environnement de serveur s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<p>Pour effectuer vos achats sur notre site web, vous devez enregistrer vos donn\u00e9es personnelles. Aux fins du R\u00e8glement sur la protection des donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es (y compris votre adresse IP) seront incluses dans un fichier appartenant \u00e0 Bodega Otazu, S.A.U. dont le but est d&rsquo;effectuer la transaction, ainsi que de vous tenir inform\u00e9 de nos produits et services.<\/p>\n<p>Vos donn\u00e9es seront conserv\u00e9es aussi longtemps qu&rsquo;il existe une relation commerciale et un int\u00e9r\u00eat mutuel \u00e0 maintenir la finalit\u00e9 du traitement et, lorsqu&rsquo;elles ne seront plus n\u00e9cessaires \u00e0 cette fin, elles seront effac\u00e9es avec des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/p>\n<p>Vous d\u00e9clarez que toutes les informations ou donn\u00e9es que vous fournissez sont vraies et exactes.<\/p>\n<p>En tant qu&rsquo;utilisateur de <a href=\"http:\/\/www.otazu.com\/\">www.otazu.com<\/a>, vous pouvez recevoir des informations sur les activit\u00e9s et les nouvelles de BODEGA OTAZU S.A.U. (si vous avez coch\u00e9 la case correspondante sur le formulaire d&rsquo;inscription). Toutefois, si vous changez d&rsquo;avis quant \u00e0 votre souhait de recevoir des communications, vous pouvez \u00e0 tout moment acc\u00e9der \u00e0 votre formulaire d&rsquo;inscription une fois que vous vous \u00eates connect\u00e9 en tant qu&rsquo;utilisateur, et vous rendre dans la section \u00ab\u00a0mes coordonn\u00e9es\u00a0\u00bb, ou vous pouvez nous le faire savoir en contactant notre service client\u00e8le comme indiqu\u00e9 au d\u00e9but de ce document.<\/p>\n<p>Vous pouvez r\u00e9voquer votre consentement au traitement, exercer vos droits d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, d&rsquo;effacement, de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es et de limitation ou d&rsquo;opposition \u00e0 leur traitement, en envoyant un courriel \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique ci-dessus ou en \u00e9crivant \u00e0 l&rsquo;adresse postale indiqu\u00e9e ci-dessus. Vous devez joindre une copie de votre carte d&rsquo;identit\u00e9. Vous avez \u00e9galement le droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;autorit\u00e9 de contr\u00f4le (aepd.es) si vous estimez que le traitement n&rsquo;est pas conforme \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n<p>Les coordonn\u00e9es du destinataire des marchandises (nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc.) seront communiqu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;entreprise de transport coop\u00e9rante. Les donn\u00e9es fournies sont strictement n\u00e9cessaires \u00e0 cette fin. Les communications n\u00e9cessaires avec la banque pour compl\u00e9ter la transaction auront \u00e9galement lieu. Aucune autre communication n&rsquo;est effectu\u00e9e, sauf dans les cas pr\u00e9vus par la loi. Les donn\u00e9es personnelles du destinataire, s&rsquo;il est diff\u00e9rent du client, ne seront pas trait\u00e9es \u00e0 d&rsquo;autres fins que la livraison de la commande, sans pr\u00e9judice de l&rsquo;information sur l&rsquo;origine des donn\u00e9es fournies pour la livraison de la commande, conform\u00e9ment aux dispositions de la loi.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour acc\u00e9der \u00e0 une partie de notre site web, cela peut \u00eatre d\u00fb au mod\u00e8le ou \u00e0 la version de votre navigateur. Si vous avez besoin d&rsquo;aide pour trouver la solution ou si vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre syst\u00e8me d&rsquo;achat, veuillez nous appeler au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ci-dessus. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.<\/p><p><br><\/p>\n<h4>SERVICE CLIENT\u00c8LE<\/h4>\n<p>Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la boutique en ligne, vous pouvez nous envoyer un courrier \u00e9lectronique ou nous appeler au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n<p>Des formulaires de plainte sont disponibles au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9 pour les membres du public qui souhaitent d\u00e9poser une plainte.<\/p>\n<p>Si vous estimez que votre plainte n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 satisfaite par le vendeur, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la plateforme de r\u00e9solution des plaintes en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.&nbsp;<\/p><p><br><\/p>\n<h4>JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE<\/h4>\n<p>En cas de litige sur l&rsquo;interpr\u00e9tation ou l&rsquo;application des pr\u00e9sentes conditions contractuelles, les tribunaux du domicile de l&rsquo;acheteur sont comp\u00e9tents pour les consommateurs finaux. Si le client est domicili\u00e9 en dehors de l&rsquo;Espagne, ainsi que si le client est une entreprise ou un ind\u00e9pendant, les deux parties renoncent express\u00e9ment \u00e0 toute autre juridiction et se soumettent aux cours et tribunaux de Pampelune (Navarre-Espagne).<\/p><p><br><\/p>\n<h4>POS VIRTUEL<\/h4>\n<p>Ce commer\u00e7ant s&rsquo;engage \u00e0 n&rsquo;autoriser aucune transaction ill\u00e9gale ou consid\u00e9r\u00e9e par les marques de cartes de cr\u00e9dit ou la banque acqu\u00e9reuse comme pouvant ou ayant le potentiel de nuire \u00e0 leur r\u00e9putation ou de les influencer n\u00e9gativement. Les activit\u00e9s suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l&rsquo;offre d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service qui n&rsquo;est pas enti\u00e8rement conforme \u00e0 toutes les lois applicables \u00e0 l&rsquo;acheteur, \u00e0 la banque \u00e9mettrice, au commer\u00e7ant, au titulaire de la carte ou aux cartes. En outre, les activit\u00e9s suivantes sont \u00e9galement explicitement interdites : \u00ab\u00a0Vente de boissons alcoolis\u00e9es \u00e0 des personnes \u00e2g\u00e9es de moins de 18 ans\u00a0\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RESPONSABLE Identit\u00e9 : BODEGA OTAZU, S.A.U.&nbsp; NUM\u00c9RO DE TVA : A-31257504 Si\u00e8ge social : Se\u00f1or\u00edo de Otazu, 31174 &#8211; OTAZU &#8211; (Navarra-SPAIN) T\u00e9l\u00e9phone : 948 329 200&nbsp; Courriel : info@otazu.com&nbsp; Chaque fois qu&rsquo;un ordre d&rsquo;achat est pass\u00e9 par l&rsquo;interm\u00e9diaire de ce site web, un contrat d&rsquo;achat est form\u00e9 entre l&rsquo;utilisateur et BODEGA OTAZU S.A.U. 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